W dzisiejszych, dynamicznie zmieniających się realiach biznesowych, społecznych i gospodarczych, ważnym czynnikiem długoterminowego sukcesu organizacji są nie tylko wyniki finansowe, ale także efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi. Dział HR odgrywa w tym procesie coraz bardziej strategiczną rolę, wspierając menedżerów w identyfikacji i rozwoju kluczowych talentów, które mają potencjał do napędzania innowacji i budowania przewagi konkurencyjnej na wymagającym rynku.

Kluczowym wsparciem w tym procesie, szczególnie w kontekście dobrostanu całej organizacji, staje się rola Wellbeing Partnera, który dba o zdrowie i satysfakcję pracowników (retencja/ fluktuacja), a także wspiera rozwój talentów w zrównoważony sposób budując dopasowane ścieżki i szkolenia.

Wellbeing Partner – rola strategiczna

Tradycyjna rola HR, kojarzona głównie z rekrutacją i administracją kadrową, ewoluowała w kierunku strategicznego partnerstwa z zarządem i menedżerami. Dzisiejszy HR pomaga w budowaniu i rozwijaniu zespołów, wspiera identyfikację talentów, tworzy plany rozwoju oraz buduje kulturę organizacyjną, która sprzyja innowacjom i zaangażowaniu.

W nowoczesnym podejściu HR wybija się znacząca troska o dobrostan pracowników, co wpływa na ich produktywność, motywację oraz długoterminową lojalność, a co za tym idzie obniżenie kosztów pozyskania i utrzymania załogi.

Case Study

Firma X to średniej wielkości przedsiębiorstwo handlowe, które przez lata funkcjonowało w modelu tradycyjnego handlu stacjonarnego. Jednak z powodu dynamicznego wzrostu popularności e-commerce firma musiała przejść transformację, aby dostosować się do nowych realiów rynkowych. W tym procesie kluczowe stało się nie tylko pozyskanie nowych talentów, ale także rozwinięcie umiejętności wewnętrznych pracowników oraz zadbanie o ich dobrostan, aby zapewnić im motywację i zaangażowanie na najbliższe lata.

Wyzwanie – Firma stanęła przed wyzwaniem adaptacji do cyfrowego świata handlu, w szczególności do rozwoju sprzedaży online. Było to wymagające zarówno dla menedżerów, jak i pracowników, którzy musieli zdobyć nowe umiejętności, ale także odnaleźć równowagę pomiędzy codziennymi obowiązkami a nowymi wyzwaniami.

Rola HR i Wellbeing Partnera w transformacji

• Identyfikacja kluczowych talentów w firmie

HR, we współpracy z menedżerami, przeprowadził szczegółową analizę kompetencji pracowników, aby zidentyfikować osoby z potencjałem do przywództwa i adaptacji do nowych wymagań. W tym procesie niezbędna była rola Wellbeing Partnera, który monitorował poziom stresu i zaangażowania pracowników w okresie transformacji. Dzięki regularnym ankietom i rozmowom z pracownikami, Wellbeing Partner pomógł Zarządowi w selekcji i identyfikacji osób mających odpowiednie umiejętności oraz gotowość emocjonalną do wymagającej roli.

Przykład:

Jeden z młodszych specjalistów działu sprzedaży wykazywał zainteresowanie nowymi technologiami, ale jednocześnie zgłaszał obawy o swoją równowagę między pracą a życiem prywatnym. Wellbeing Partner zaproponował indywidualny plan wsparcia, który obejmował indywidualny mentoring z zarzadzania projektami, co pozwoliło pracownikowi lepiej zorganizować pracę i rozwijać swoje kompetencje w e-commerce na stanowisku koordynatora projektu.

• Planowanie indywidualnych ścieżek rozwoju z uwzględnieniem dobrostanu pracowników

HR we wsparciu Wellbeing Partnera, stworzył indywidualne plany rozwojowe dla wybranych stanowisk i pracowników, a Wellbeing Partner dodatkowo monitorował proces aby nie wpływał negatywnie na zaangażowanie.

Przykład:

Specjalistka ds. marketingu cyfrowego, choć zdolna i ambitna, zaczęła odczuwać wypalenie zawodowe. Wellbeing Partner zaproponował jej program wsparcia, który obejmował elastyczne godziny pracy i dostęp do profesjonalnych sesji coachingowych. Dzięki czemu była w stanie kontynuować pracę w firmie i swój rozwój zawodowy dbając o swoje zdrowie psychiczne.

• Tworzenie programów sukcesji z uwzględnieniem długoterminowego dobrostanu pracowników

HR wdrożył program sukcesji, który pozwolił firmie przygotować przyszłych liderów do objęcia kluczowych ról w firmie. W tym procesie najważniejszym było zadbanie o to, aby pracownicy mieli wsparcie zarówno w rozwoju zawodowym, jak i w utrzymaniu zdrowego balansu między pracą, a życiem prywatnym, nad którym czuwał Wellbeing Partner w indywidualnych sesjach coachingowych.

• Budowanie kultury innowacji i współpracy z naciskiem na dobrostan

W procesie transformacji, Zarząd przy wsparciu HR i Wellbeing Partnera, stworzył kulturę organizacyjną, w której innowacyjność i współpraca stały się jednymi z głównych celów strategicznych na olejne lata. Regularne warsztaty komunikacji, spotkania cross-funkcyjne i programy mentoringowe były uzupełniane przez inicjatywy Wellbeing, które wspierały satysfakcję pracowników w wymagającym i stresogennym czasie dla całej organizacji.

Rezultaty

Dzięki strategicznemu wsparciu HR oraz pełnej opiece w projekcie ze strony doświadczonego Wellbeing Partnera, firma przeszła pomyślną transformację cyfrową oraz zapewniła rozwój swoich kluczowych talentów w zrównoważony sposób.

Firma odnotowała 42% wzrost sprzedaży w kanałach online w ciągu pierwszego roku, przy jednoczesnym wzroście poziomu satysfakcji i zaangażowania pracowników o 20%.

HR, pełniąc rolę partnera strategicznego, ma nieoceniony wpływ na rozwój organizacji od strony zasobów ludzkich, które są fundamentem długoterminowego sukcesu firmy. Wsparcie Wellbeing Partnera staje się nieodzownym elementem silnych i innowacyjnych organizacji. Przykład firmy X pokazuje, jak synergiczne działanie Zarządu z Wellbeing Partnerem może przyczynić się do wzrostu przedsiębiorstwa, zapewniając stały rozwój oraz oszczędzając znaczne środki finansowe.